社群营销如何精细化管理用户?

社群营销如何精细化管理用户?

私域社群运营中，如何使用用户标签进行精细化运营？#私域社群#社群运营#精细化运营

今天告诉你一套所有在做私域运营的公司都在用的一套用户管理体系，听懂了今年至少多赚 7 位数。我相信你一定听过这句话，叫见人说人话，见鬼说鬼话什么意思呢？我们对于不同类型的客户对应的销售话术是绝对不能一样的。那接下来我要和大家讲到的这套用户管理体系，也是我们公司目前在用的非常有效的一套方法，结尾会有相对应的文档，想要的可以直接安排。那在这套模型当中我们一共分了四个层级去做管理啊。

首先第一个叫做基础信息层，比如说用户的性别、年龄段、生日、职业等等，把它写到描述当中。第二叫做用户来源层，比如进店来的客户、地推的客户、转介绍的客户还是母婴引流过来的客户等等，你可以在第一时间去给他贴上标签。那第三叫做意向等级层，比如潜在意向客户、高意向客户、已经购买的客户和已经完成复购的客户等等。那第四类叫做客户分层级，按照客户一年之内的购买频次或者是金额进行一个分组，比如 a 类、 b 类、 c 类不同等级的会员。像我们公司就是把这个体系用起来之后，多挖掘了 90% 的高客单用户，如果你听懂了，并且照做，今年至少提高 50% 的销售额。

来源：百收网